Cancellations & Refunds Policy
1. परिचय
यह रद्दीकरण एवं धनवापसी नीति हमारी वेबसाइट के माध्यम से की गई सदस्यता शुल्क, सहयोग राशि, दान अथवा किसी भी प्रकार के ऑनलाइन भुगतान पर लागू होती है।
चूँकि संगठन एक गैर-लाभकारी, सामाजिक एवं पत्रकारिता से जुड़ा संगठन है, इसलिए प्राप्त राशि का उपयोग संगठनात्मक एवं समाजोपयोगी कार्यों में किया जाता है।
2. दान / सहयोग राशि / सदस्यता शुल्क
संगठन को प्रदान की गई दान, सहयोग राशि या सदस्यता शुल्क सामान्यतः धनवापसी योग्य नहीं होते, क्योंकि यह राशि संगठन की गतिविधियों, कार्यक्रमों एवं उद्देश्यों की पूर्ति हेतु तुरंत उपयोग में लाई जाती है।
हालाँकि, हम यह भी समझते हैं कि कभी-कभी भुगतान के समय त्रुटि हो सकती है। ऐसे वास्तविक मामलों में संगठन अपने विवेकाधिकार से धनवापसी पर विचार कर सकता है।
3. किन परिस्थितियों में धनवापसी का अनुरोध किया जा सकता है
आप निम्न स्थितियों में धनवापसी हेतु संगठन से संपर्क कर सकते हैं:
- गलती से डुप्लीकेट भुगतान हो जाना
- गलत राशि दर्ज हो जाना (जैसे ₹1100 की जगह ₹11000)
- तकनीकी समस्या के कारण भुगतान असफल होना, लेकिन राशि कट जाना
- भुगतान से संबंधित कोई अन्य वास्तविक एवं उचित कारण, जिसका मूल्यांकन संगठन द्वारा किया जाएगा
👉 आवश्यक होने पर संगठन भुगतान से संबंधित स्क्रीनशॉट या प्रमाण माँग सकता है।
4. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
धनवापसी हेतु कृपया संगठन को ईमेल के माध्यम से लिखें और निम्न जानकारी अवश्य दें:
- ईमेल विषय (Subject):
- “Refund Request – अखिल भारतीय जैन पत्र संपादक संघ”
- पूरा नाम
- मोबाइल नंबर
- भुगतान की तिथि एवं राशि
- ट्रांजैक्शन / पेमेंट आईडी (यदि उपलब्ध हो)
- धनवापसी का कारण
संगठन आपकी आवेदन की समीक्षा कर 3–5 कार्यदिवस में उत्तर देने का प्रयास करेगा।
5. धनवापसी की प्रक्रिया (ऑनलाइन भुगतान की स्थिति में)
- वेबसाइट पर किए गए ऑनलाइन भुगतान सुरक्षित थर्ड-पार्टी पेमेंट गेटवे (जैसे Razorpay या अन्य) के माध्यम से संसाधित होते हैं।
- यदि धनवापसी स्वीकृत होती है, तो राशि उसी भुगतान माध्यम (UPI / कार्ड / नेटबैंकिंग आदि) में वापस की जाएगी, जिससे भुगतान किया गया था।
- किसी अन्य बैंक खाते या भुगतान माध्यम में धनवापसी संभव नहीं होगी।
- संगठन द्वारा धनवापसी शुरू करने के बाद, राशि सामान्यतः 5–7 कार्यदिवस में आपके खाते में जमा हो जाती है (बैंक/पेमेंट प्रदाता पर निर्भर)।
यदि इस अवधि के बाद भी राशि प्राप्त न हो:
- पहले अपने बैंक स्टेटमेंट की जाँच करें
- फिर भुगतान विवरण के साथ संगठन से संपर्क करें
6. चार्जबैक / भुगतान विवाद
यदि कोई भुगतानकर्ता अपने बैंक या कार्ड प्रदाता के माध्यम से चार्जबैक (Chargeback) या विवाद दर्ज करता है, तो संगठन आवश्यकतानुसार संबंधित भुगतान विवरण पेमेंट गेटवे एवं बैंक के साथ साझा कर सकता है।
हम अनुरोध करते हैं कि किसी भी प्रकार की समस्या होने पर पहले सीधे संगठन से संपर्क करें, ताकि विवाद को शीघ्र एवं सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाया जा सके।
7. कार्यक्रम या अभियान रद्द होने की स्थिति
यदि किसी विशेष कार्यक्रम, अधिवेशन, सम्मेलन, कार्यशाला या अभियान के लिए दिया गया सहयोग किसी कारणवश रद्द हो जाता है, तो संगठन निम्न विकल्प प्रदान कर सकता है:
- पूर्ण या आंशिक धनवापसी
- सहयोग राशि को संगठन के किसी अन्य कार्यक्रम/उद्देश्य में स्थानांतरित करना
इस संबंध में अंतिम निर्णय संगठन द्वारा लिया जाएगा और इसकी सूचना ईमेल अथवा वेबसाइट के माध्यम से दी जाएगी।
8. अंतिम निर्णय
रद्दीकरण एवं धनवापसी से संबंधित सभी मामलों में संगठन का निर्णय अंतिम एवं बाध्यकारी होगा।
9. संपर्क
यदि आपको इस नीति से संबंधित कोई प्रश्न या सहायता चाहिए, तो कृपया संगठन से संपर्क करें:
ईमेल: [आपका ईमेल]
फोन: [आपका फोन]
